Politique De Retour
Chez Sacha Havre, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document vous explique clairement notre politique de retour.
Conditions De Retour
- Vous pouvez soumettre une demande de retour uniquement après avoir physiquement reçu le produit.
- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
- Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
- L'essayage est autorisé, mais le port prolongé ne l'est pas.
- Il n'est pas autorisé de commander délibérément plusieurs tailles avec l'intention de retourner une partie des articles.
Procédure De Retour
- Signalez votre retour par e-mail à support@sachahavre.fr dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour de notre fournisseur.
- Vous renvoyez l'article à vos propres frais, y compris les éventuels frais de douane ou d'expédition.
- Nous recommandons toujours d'utiliser un service d'expédition avec suivi de colis.
Remboursement
Après réception de l'article à l'adresse de retour et vérification de son état, le montant d'achat sera remboursé dans un délai de 30 jours via le moyen de paiement d'origine.
Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
- Si une adresse incorrecte a été fournie, la responsabilité en incombe au client.
- Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.