Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Aujourd'hui

Chez Sacha Havre, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et le plus rapidement possible.

Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur sachahavre.fr.

Délai de traitement des commandes

Après la validation de votre commande, merci de prévoir 1 à 3 jours ouvrés de traitement.

Pendant ce délai, nous vérifions votre commande, contrôlons les détails du produit, confirmons les informations de livraison et préparons votre commande pour l'expédition.

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

Merci de noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards liés au transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité commerciale, de jours fériés, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Dans de nombreux cas, Sacha Havre expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.

Nous procédons ainsi pour rendre le processus d'expédition plus efficace pour nos clients. Plutôt que de recevoir les articles chez nous avant de les renvoyer au client, l'article peut être expédié directement du fournisseur au client.

Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l'étranger, y compris depuis la Chine.

Nous utilisons ce modèle pour réduire les délais de manutention inutiles et faire avancer votre commande le plus rapidement possible.

Transporteurs

Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.

Selon le produit, la localisation du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées via La Poste (Colissimo), des partenaires de livraison locaux ou des partenaires d'expédition internationaux.

Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées dès que votre commande aura été expédiée.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.

Coordonnées de livraison incorrectes

Merci de vérifier que vos coordonnées de livraison sont correctes avant de valider votre commande.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
support@sachahavre.fr

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.

Commandes retardées

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à :
support@sachahavre.fr

Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Nous examinerons votre commande et vous aiderons pour la suite.

Colis perdus ou manquants

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :
support@sachahavre.fr

Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.

Questions

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :
support@sachahavre.fr