Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

• Votre nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Détails de la commande
• Détails de confirmation de paiement
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Adresse IP
• Activité sur le site, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires pour gérer notre boutique, traiter les commandes, améliorer notre site web et fournir un service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Traiter et exécuter votre commande
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Répondre aux demandes de service client
• Gérer les retours, remboursements et échanges
• Améliorer notre site web et l'expérience d'achat
• Détecter la fraude ou les problèmes de sécurité
• Envoyer des e-mails marketing, si vous y êtes abonné
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et services. Vos informations peuvent être stockées via les systèmes de stockage de données, bases de données et applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance. Sacha Havre ne stocke pas les détails complets de votre carte bancaire.

Selon le mode de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres services de paiement sécurisés lors du passage en caisse.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité. Cela peut inclure :

• Shopify
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs
• Les fournisseurs et partenaires logistiques
• Les outils de support client
• Les plateformes d'e-mail marketing, si vous êtes abonné
• Les outils d'analyse et de performance du site

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter nos obligations légales.

Expédition directe par nos fournisseurs

Comme certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l'étranger, il peut être nécessaire de partager certaines informations de commande et de livraison avec ces fournisseurs, dans la mesure nécessaire à la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des actualités concernant les nouveautés, offres, ventes et informations sur la boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails, ou en nous contactant à :
support@sachahavre.fr

Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et faciliter le processus de commande. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous utilisons des plateformes et prestataires de confiance pour contribuer à la protection de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et tenir nos registres commerciaux.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'information inexacte
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
support@sachahavre.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

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Sacha Havre
Email : support@sachahavre.fr
Site web : sachahavre.fr